Politica de Retur
Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă nu sunteți mulțumit de produsul primit, vă oferim posibilitatea de retur simplu și rapid.
- DREPTUL DE RETRAGERE
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi necesar să justificați decizia.
- CONDIȚII DE RETUR
Pentru a fi acceptat, returul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul să fie în starea originală, nefolosit și nedeteriorat
- Ambalajul original să fie intact
- Toate accesoriile și documentele incluse să fie prezente
- Să ne contactați în prealabil la contact@koncepto.ro
- CUM RETURNEZI
Pasul 1: Trimiteți un email la contact@koncepto.ro cu numărul comenzii și motivul returului. Pasul 2: Veți primi confirmarea și instrucțiunile de retur în maxim 24 de ore. Pasul 3: Împachetați produsul corespunzător și expediați-l prin curier.
- COSTUL RETURULUI
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.
- RAMBURSAREA
Suma plătită va fi rambursată în termen de maxim 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat. Rambursarea se efectuează prin același mijloc de plată utilizat la achiziție. Pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar.
- PRODUSE DEFECTE SAU GREȘITE
Dacă ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, costul returului este suportat de noi. Vă rugăm să ne contactați imediat la contact@koncepto.ro cu fotografii ale produsului.
- CONTACT
Email: contact@koncepto.ro Timp de răspuns: maxim 24 ore în zilele lucrătoare.