Întrebări Frecvente

Întrebări Frecvente

Răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări ale clienților noștri.

💳 Pot plăti ramburs la curier?

Da, plătești cash direct curierului DPD când primești coletul. Acceptăm și plata cu cardul online, în siguranță.

📦 Cât durează livrarea?

Comenzile sunt livrate în 1-2 zile lucrătoare prin curier DPD. Primești SMS cu numărul de urmărire imediat ce coletul pleacă.

🚚 Transportul este gratuit?

Da, pentru comenzile de peste 200 RON transportul este complet gratuit. Sub 200 RON, costul de livrare apare în coș.

🔄 Ce fac dacă nu sunt mulțumit de produs?

Ai 14 zile să returnezi produsul. Trimite un email la contact@koncepto.ro și te ghidăm pas cu pas. Rambursarea se face în 5-7 zile lucrătoare în contul tău IBAN.

🧾 Emiți factură fiscală?

Da, fiecare comandă primește factură fiscală trimisă automat pe email.

📍 De unde expediați?

Expediăm din Năvodari, Județul Constanța. Toate comenzile pleacă în aceeași zi lucrătoare dacă sunt plasate înainte de ora 14:00.

📞 Cum vă pot contacta?

Ne poți scrie oricând la contact@koncepto.ro. Răspundem în maxim 24 de ore, de luni până vineri.

Nu ai găsit răspunsul?

Scrie-ne și te ajutăm cu plăcere!

📩 Contactează-ne